Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 01 septembre 2025

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société GANIELLE NETTOYAGE, prestataire de services de nettoyage, et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier de ses prestations.

Toute commande ou réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Prestations proposées

GANIELLE NETTOYAGE fournit des services de nettoyage spécialisés, notamment :

• Nettoyage et détachage de canapés, matelas et literie
• Nettoyage de tapis, moquettes, fauteuils et autres textiles d’ameublement
• Autres prestations ponctuelles ou sur mesure sur demande

La société se réserve le droit d’ajuster ou de modifier la liste des services à tout moment.

3. Commande, réservation et paiement

Les réservations peuvent être effectuées en ligne via notre site internet, par téléphone au 06 66 91 60 67, ou par tout autre moyen mis à disposition du client.

Le règlement des prestations peut s’effectuer par carte bancaire via notre partenaire sécurisé Stripe, lequel applique les standards de sécurité suivants :

• Norme PCI DSS : protection des données de paiement
• Protocole TLS : sécurisation des échanges entre le navigateur et le serveur
• 3D Secure : authentification renforcée des paiements en ligne

D’autres modes de paiement peuvent être proposés ultérieurement.

4. Conditions d’annulation et de modification

Le client peut annuler ou reporter un rendez-vous en nous contactant directement ou via le lien figurant dans l’e-mail de confirmation.

Toute annulation ou modification doit être effectuée au moins 48 heures à l’avance.

Passé ce délai, GANIELLE NETTOYAGE se réserve le droit de facturer des frais compensatoires, sauf cas de force majeure dûment justifié.

5. Responsabilité et cas de force majeure

GANIELLE NETTOYAGE met tout en œuvre pour assurer un service de qualité. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

• Détérioration antérieure des matériaux/tissus ou mauvaise réaction imprévisible au traitement
• Retard ou impossibilité d’intervention liés à un cas de force majeure (intempéries, panne, maladie, conflit social, etc.)

Aucune indemnisation ne pourra être réclamée pour les conséquences de ces circonstances indépendantes de notre volonté.

6. Modifications des conditions générales

GANIELLE NETTOYAGE se réserve le droit de mettre à jour ou modifier les présentes CGV à tout moment, sans préavis.

Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation du client.

Les utilisateurs sont invités à consulter cette page régulièrement.

7. Coordonnées de contact

Pour toute question ou réclamation liée à ces conditions ou aux prestations, vous pouvez nous contacter à tout moment :

📍 Adresse : 29 rue du pont amar 91080 courcouronnes, France

📧 Email : contact@ganiellenettoyage.fr

📞 Téléphone : 06 66 91 60 67